Afspraak maken Kliniek vinden

Kwaliteit en veiligheid

Andros staat voor hoogwaardige kwaliteit, én voor transparantie. We geven u graag een uitleg over onze kwaliteit en veiligheid. Onze jaarverslagen kwaliteit en veiligheid vindt u onderaan de pagina. En alle resultaten van patiënttevredenheid publiceren we altijd op onze website.

Onze belofte aan u

We doen zes beloftes aan u. Zodat u weet wat u van Andros kan verwachten.

Excellente zorg
Zeer ervaren artsen
Veel tijd voor uitleg en overleg
Vriendelijke sfeer
Alle onderzoeken op 1 dag
Verzekerde (basis-) zorg

Lees meer over deze beloftes

Het ZKN-keurmerk garandeert kwaliteit, professionaliteit, veiligheid en hygiëne met onafhankelijke toetsingen.

9^.1

Andros Clinics in 2023 Bekijk waarderingen

ZKN keurmerk: zorg met zekerheid

Andros heeft het keurmerk van Zelfstandige Klinieken Nederland (ZKN) sinds 2012. Onafhankelijke certificeringsinstanties Kiwa toetst voor dit keurmerk jaarlijks onze klinieken. Naast de kwaliteit en professionaliteit van het medisch personeel, worden ook de behandeling, de intake, de veiligheid van de apparatuur, infectiepreventie, wachttijden, nazorg en klanttevredenheid getoetst.

Hoge cliëntwaardering

We meten continu de ervaringen van onze patiënten op alle aspecten middels ZKN onderzoek. De resultaten van deze onderzoeken publiceren we op de website zodat ze voor iedereen te zien zijn. Naast het ZKN onderzoek naar tevredenheid, kunnen patiënten ook op ZorgkaartNederland hun ervaring met Andros delen. Bekijk waarderingen en reviews

Tijdens het maken van de eerste afspraak vragen we u of we u of we u dit tevredenheidsonderzoek mogen sturen. Uw toestemming of afwijzing wordt vastgelegd in uw EPD (elektronisch patiëntdossier). Als u dit wilt veranderen, kunt u dat telefonisch aan ons doorgeven. In de privacy statement leest u hoe we veilig omgaan met gegevens.

Veiligheid

Om een veilige behandeling te garanderen, hanteert Andros medische protocollen volgens de standaarden van de Nederlandse Vereniging voor Urologie (NVU) en de European Association of Urology (EAU). Normaal gesproken zult u bij Andros geen behandelingen ondergaan waarbij u medisch gevaar loopt. Als er wel een risico is, zult u hier uitgebreid over voorgelicht worden.

Veiligheidsmanagement Systeem

Andros werkt met een Veiligheidsmanagement Systeem (VMS) volgens de norm NTA8009:2011 en voldoet daarmee aan de specificaties van ZKN (Zelfstandige Klinieken Nederland). Dit omvat naast medische zaken ook niet-medische veiligheidsaspecten.

Bij het opstellen en onderhouden van het veiligheidsmanagementsysteem worden alle medewerkers en de directie betrokken, onder aansturing van de kwaliteitsmanager. In het bijzonder worden de artsen betrokken bij de inventarisatie van medische risico’s. Het veiligheidsmanagement systeem wordt daarom afgetekend door de Medisch Directeur.

Om niet-medische fouten te voorkomen werken alle medewerkers volgens vastgelegde processen en procedures. Hierin zijn specifieke maatregelen genomen om de belangrijkste veiligheidsrisico’s te verminderen en, mochten ze toch voorkomen, adequaat af te handelen.

Preventiebeleid

Onderdeel van de kwaliteit is het preventiebeleid op het gebied van infecties. Infecties mogen niet of nauwelijks voorkomen. In voorkomende gevallen wordt uiteraard steriel gewerkt. In de protocollen in het kwaliteitshandboek wordt hieraan aandacht besteed.

Aangezien de klinieken van Andros niet altijd open zijn, zijn er afspraken gemaakt met ziekenhuizen in Nederland voor opvang van deze patiënten buiten openingstijden. De patiënt krijgt na een biopt ook uitgebreide informatie mee, inclusief een brief met uitleg om aan het ziekenhuis dat bezocht wordt te overleggen.